Leverans & retur

Här hittar du praktisk information om leveranser, returer, ångerrätt och reklamation hos IPShop.

Leverans

Leveransalternativ och eventuella fraktkostnader visas i kassan. Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig när vi får kännedom om förseningen. Vid konsumentköp ansvarar IPShop som huvudregel för försändelsen tills den har kommit fram till dig eller hämtats ut enligt leveransvillkoren.

Ångra ett köp – privatperson

Den lagstadgade ångerrätten gäller konsumenter, alltså privatpersoner. Som huvudregel har du 14 dagar på dig att ångra ett distansköp. För varor börjar fristen räknas dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan.

Använd gärna vår Ångra köp-funktion. Du får då automatiskt ett mottagningsbevis via e-post. Du kan också meddela oss på annat sätt enligt gällande regler.

Retur vid ångerrätt

Efter att du meddelat att du ångrar köpet får du information om hur returen ska genomföras. Vid ångerrätt står konsumenten för returfrakten när detta har informerats om före köpet. Skicka inte en retur utan tillräcklig information för att vi ska kunna koppla den till rätt order.

Du får undersöka en vara på ett sätt som motsvarar vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än så kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt lag.

Återbetalning

Vid giltig ånger återbetalas betalningen enligt gällande konsumentregler. Kostnaden för standardleveransen återbetalas, medan en merkostnad för ett dyrare leveransalternativ normalt inte behöver återbetalas. IPShop får i de fall lagen medger det invänta den returnerade varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Företagskunder

Den lagstadgade konsumentångerrätten gäller inte köp som görs av företag. Kontakta oss på info@ipshop.se om du som företagskund vill fråga om retur eller byte, så bedöms det enligt villkoren för företagsköpet.

Fel på en vara

Om varan är felaktig ska du göra en reklamation i stället för att använda ångerrätten. Kontakta info@ipshop.se och ange ordernummer och en beskrivning av felet.